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真正的銷售高手教你如何選談判地點(diǎn)
真正的銷售高手教你如何選談判地點(diǎn)

踏入非標(biāo)螺絲(異型螺絲)營銷這行很多人是迫不得已,而我是因?yàn)楹芟氲教幾咦?。一個(gè)從農(nóng)村來的窮學(xué)生,卻有著想看看天有多大的夢。不在乎眼前的利益得失,只為實(shí)現(xiàn)自己憧憬的夢想不惜揮灑每一滴汗水。在我十多年的非標(biāo)螺絲營銷生涯中,從普通的不銹鋼螺絲業(yè)務(wù)員到防盜螺絲區(qū)域經(jīng)理、精密螺絲大區(qū)經(jīng)理、微型螺絲銷售總監(jiān)、組合螺絲營銷中心總經(jīng)理,一步一個(gè)腳印,真正體味著作為一名五金螺絲銷售人員的酸甜苦辣?,F(xiàn)在我仍在努力追尋我的夢。

對營銷本質(zhì)的把握,對人性的了解,有明確的戰(zhàn)略眼光和清晰的發(fā)展方向,知道自己的具體職責(zé),對營銷過程及各個(gè)環(huán)節(jié)的把控游刃有余,胸懷遠(yuǎn)大的志向,這是做好營銷總監(jiān)的要素。

不是做營銷的每個(gè)人可以稱為人才,不論他職務(wù)的高低,更不是隨便找個(gè)人就可以去跑業(yè)務(wù)。營銷有他自己內(nèi)部的規(guī)律,但不是所有人都能發(fā)現(xiàn)。銷售人員要有別人所不具有的眼光與思路。大部分的營銷人員只能寓于手頭的事務(wù),但不清楚其內(nèi)部關(guān)系。僅僅把手頭上的事情理順了便可以成為中國杰出的營銷人,如于斐先生等。這里我不是想說于斐先生的某些說法不對,事實(shí)上他的看法對目前的營銷很有幫助。只是想說營銷還有更核心的東西,可能也就是一兩句話而矣。

這里我想從最基礎(chǔ)說起--什么是營銷。營銷的基本概念應(yīng)該是一個(gè)過程,一個(gè)貨物和資金不斷實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)的過程;同時(shí)營銷應(yīng)該是講究方式和方法地實(shí)現(xiàn)這個(gè)過程,不是單純地招幾個(gè)人就出去跑(目前有很多這樣的中小企業(yè));而方式方法也有過時(shí)的,所以營銷也是一個(gè)發(fā)展的概念(目前的銷售手法不能同以前的一樣,更不能照搬人家的模式,但可以借鑒)(營銷在中國已經(jīng)走過幾個(gè)階段,事實(shí)上沒人能準(zhǔn)確地概括出目前營銷的本質(zhì)特征);營銷不應(yīng)該看成僅僅是銷售部門的事情,而是整個(gè)企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注的事情,所以營銷不是一個(gè)銷售的概念,而是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營的概念。營銷管理和營銷手法都是從營銷的基本概念延伸出來的,把握不住基本,搞出來的東西在實(shí)踐中就會出各種各樣的問題。我常常把營銷和戰(zhàn)爭聯(lián)系在一起,因?yàn)樗麄冇刑嗟南嗨?,都講究整體與局部,也重視方式方法,同時(shí)都對人才表現(xiàn)出強(qiáng)烈的渴求。人與公司的整體實(shí)力形成外部競爭的基礎(chǔ),戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用得當(dāng)形成關(guān)鍵因素。營銷是有戰(zhàn)略的,他不是教科書式的,他對于一個(gè)公司的未來更起決定性作用。我想于斐先生是否找到并能一兩句話概括出來?目前不得而知。所以要想作為一名營銷人才,你得有不同于人的東西。我認(rèn)為戰(zhàn)略與營銷模式是營銷的核心,他們能帶來一個(gè)公司飛躍性的發(fā)展,他們甚至有時(shí)能超越“人”這個(gè)基礎(chǔ);當(dāng)前營銷的本質(zhì)是品牌營銷,品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)與目標(biāo),是企業(yè)的最終資產(chǎn),品牌決定命運(yùn)!

如何做好一名非標(biāo)螺絲,防盜螺絲不銹鋼螺絲的銷售總監(jiān),這里我想談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)原則性看法。

(1)作為一名非標(biāo)螺絲不銹鋼螺絲營銷總監(jiān),首先要有對營銷有一個(gè)本質(zhì)性的把握。不管他是哪個(gè)行業(yè),營銷都有共同的本性,同時(shí)要結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)找到切入點(diǎn),形成一套實(shí)用有效的模式推廣。但他不是想到就馬上付諸實(shí)施,這個(gè)前提是公司的上下必須理解,特別是公司老板。營銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗(yàn)的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可認(rèn)為我來自市場,我比老板更懂得市場和消費(fèi)心理,因而自以為是,我行我素,這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持也換不來底下員工的真正理解。

(2)公司要想在行業(yè)里有所成就,也必須探索出一套別人所沒有東西(正如所說的“找死”)。是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式,在精細(xì)化上大做文章,還是走“技術(shù)+服務(wù)”的
數(shù)據(jù)庫營銷模式,在精益化上大做文章,還是其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等,是避開對手鋒芒,還是曲線救國?這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定的。

(3)建立一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效、向上的團(tuán)隊(duì)。營銷總監(jiān)是整個(gè)營銷人員的靈魂和標(biāo)竿,要具有全局和整體觀念,在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。營銷總監(jiān)必須要有包容、寬闊的胸襟,即便自身能力很強(qiáng),也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上,既要有鞭策更要有鼓勵(lì),應(yīng)該明白人心都是肉做的,人與人之間都在渴求情感的撫慰。在具體工作中,不是一味的板起面孔壓任務(wù),而是想方設(shè)法如何凝聚人心,找出市場突破口。 但確實(shí)有一部分人,營銷工作僅僅是無奈被動謀生,他們沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃,也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在,在實(shí)際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略,只是一味機(jī)械的執(zhí)行,有時(shí)甚至是盲從。一旦工作不順心,就立馬想到下一個(gè)港口,于是,跳槽就成為了必然。碰到這種情況,作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴(yán)峻的變化,從長遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯,站在企業(yè)的角度實(shí)行“優(yōu)者上,平者讓,庸者下”的選拔措施,把報(bào)酬與績效緊密結(jié)合,同時(shí)多做幫教說服工作,平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn),進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。

(4)設(shè)定一個(gè)目標(biāo) 。產(chǎn)品上市,除了要有清晰的定位,要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo);營銷工作中的每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié),都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。根據(jù)目標(biāo),對每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要,一旦弄不好,就會耽誤市場進(jìn)程。 同時(shí)在認(rèn)清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行中的真實(shí)情況下制定一套合理的指標(biāo)、計(jì)劃。任務(wù)訂得太高,違背客觀規(guī)律市場人員就會不配合;訂得太低,老總那里又交代不過去,滋長了營銷人的惰性。要心里明朗清楚才行。

(5)在市場運(yùn)作中,沒有規(guī)矩難成方圓,沒有一個(gè)合理的流程就沒有一個(gè)好的做事準(zhǔn)則。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團(tuán)隊(duì)成員如何管理和進(jìn)行績效考核等等都需要制度來保障。人都是有惰性的,永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。作為營銷總監(jiān)不能憑個(gè)人喜好、經(jīng)驗(yàn)等來替代制度管理。采取人與管理相結(jié)合,將管理責(zé)任落到實(shí)處。先明確管理責(zé)任,其次敘述如何管理,最后是對人們的管理績效進(jìn)行考核。人人有責(zé)任,事事有人負(fù)責(zé)。

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