俗話說(shuō),細(xì)節(jié)決定成敗。小小的細(xì)節(jié)都能決定一件事情的生死存亡。這說(shuō)的一點(diǎn)都沒說(shuō)。
2010年7月2日,摩爾多瓦共和國(guó)(東歐發(fā)展中國(guó)家之一)“汽車大王”格爾德·波恩宣布:旗下的克萊斯勒汽車公司破產(chǎn)!這意味著,這家在摩爾多瓦總共才經(jīng)營(yíng)了16年的汽車公司,永遠(yuǎn)退出了商業(yè)歷史的舞臺(tái)。
格爾德在摩爾多瓦從事汽車制造業(yè)已經(jīng)有30多年歷史,1994年,格爾德不滿足于國(guó)內(nèi)汽車的生產(chǎn),決定購(gòu)買美國(guó)三大汽車巨頭之一的克萊斯勒汽車的制造技術(shù),將克萊斯勒汽車引進(jìn)摩爾多瓦。
格爾德資金相當(dāng)雄厚,他并不需要美國(guó)克萊斯勒公司投入什么資金,只需要提供技術(shù)力量就行了。談判的時(shí)候,格爾德覺得美國(guó)的汽車圖紙其實(shí)也很簡(jiǎn)單。經(jīng)過分析,精明的格爾德對(duì)克萊斯勒汽車進(jìn)行了拆解,最終認(rèn)為其中的一顆通用型不銹鋼螺絲,完全不需要美國(guó)的技術(shù)支持,這樣可以省下一筆技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)。
格爾德的判斷似乎有些道理,因?yàn)樵诠I(yè)并不算十分落后的摩爾多瓦,要生產(chǎn)一顆螺絲是不成問題的。事實(shí)上,僅在格爾德所在的基希訥烏市,就有18家大大小小的螺絲生產(chǎn)商!經(jīng)過幾番談判,美國(guó)克萊斯勒汽車公司最終同意了格爾德的建議———將那顆 不銹鋼螺絲 的生產(chǎn)技術(shù)排除出了轉(zhuǎn)讓范圍。就這樣,在1994年的下半年,摩爾多瓦的第一家克萊斯勒汽車制造公司誕生了,格爾德·波恩親任公司CEO。
格爾德的公司很快投產(chǎn),當(dāng)然,他很輕易地解決了那顆螺絲的問題!他生產(chǎn)出來(lái)的汽車投向市場(chǎng)后,剛開始的幾年市場(chǎng)反應(yīng)還算不錯(cuò),然而到了2001年,問題出現(xiàn)了:他生產(chǎn)的汽車故障率極高,這直接導(dǎo)致銷量急速下降。在那所有的問題之中,因?yàn)橐活w不銹鋼防松螺絲松動(dòng)而引起的故障和車禍就占了80%!
原來(lái),在這個(gè)到處都是小型工廠的摩爾多瓦,格爾德甚至不愿意自己生產(chǎn)那些細(xì)碎的小螺絲,他直接從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)上采購(gòu)螺絲。那些螺絲在裝上汽車以后非常容易松動(dòng),短短的幾年時(shí)間里發(fā)生了無(wú)數(shù)起讓人膽戰(zhàn)心驚的可怕事件:方向盤從正在行駛的汽車上掉了下來(lái),輪胎從正在高速疾馳的汽車上脫離出去……
格爾德生產(chǎn)的汽車遭到了前所未有的否定和質(zhì)疑!
一輛汽車往往要用上成千上萬(wàn)個(gè)螺絲螺母,美國(guó)的克萊斯勒汽車之所以能成為三大汽車巨頭之一,正是因?yàn)樗麄儗?duì)每一個(gè)螺絲擁有精湛的生產(chǎn)技術(shù)和嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。例如對(duì)待一顆M6雙頭螺桿,外徑公差范圍就規(guī)定在5.974毫米和5.978毫米之間,相差不能超過0.004毫米,同時(shí)對(duì)內(nèi)徑、牙距、材質(zhì)、表面處理等指標(biāo)都有非常明確和嚴(yán)格的規(guī)定。由于從生產(chǎn)階段就杜絕了殘次品的出現(xiàn),所以在美國(guó)的克萊斯勒汽車上,完全找不到不符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)件,質(zhì)量當(dāng)然非??煽?。
可是在摩爾多瓦這個(gè)國(guó)家,雖然工廠眾多,但生產(chǎn)出來(lái)的東西沒有哪個(gè)型號(hào)是不含次品的,也根本就沒有像美國(guó)克萊斯勒公司的那些精確規(guī)定的測(cè)檢標(biāo)準(zhǔn),他們甚至缺乏一個(gè)對(duì)螺絲的檢測(cè)機(jī)構(gòu),包括政府和企業(yè)在內(nèi)的所有人,都認(rèn)為螺絲只要能擰上去就行了!對(duì)于那些例如“相差不能超過0.004毫米”的規(guī)定,他們聞所未聞或者說(shuō)是不屑一顧!
隨著因 不銹鋼螺絲 而引發(fā)的事故不斷發(fā)生,格爾德的汽車公司背上了一個(gè)越來(lái)越沉重的包袱,甚至有許多受害者組織起來(lái),要求他停止生產(chǎn)那些害人的汽車,并將格爾德告上了法庭,公司的財(cái)政就這樣在一筆接一筆的巨額賠償金中不斷減少,政府也同時(shí)發(fā)出警告,要求他提高質(zhì)量。
一邊是接連不斷的賠償官司,一邊是每況愈下的銷售狀況,一邊是政府的約束和消費(fèi)者的質(zhì)疑,格爾德的汽車公司舉步維艱!在這種形勢(shì)下,格爾德希望能改變現(xiàn)狀,于是再次向美國(guó)公司尋求關(guān)于一個(gè)螺絲的技術(shù)支持,然而,美國(guó)公司似乎早已經(jīng)預(yù)料到今天這個(gè)局面,通過這些年,他們看到了汽車在摩爾多瓦的市場(chǎng),并開始暗暗策劃自己進(jìn)軍摩爾多瓦,所以他們很自然地拒絕了格爾德的請(qǐng)求。
那之后,又經(jīng)過幾年苦苦掙扎,格爾德·波恩最終無(wú)力回天,只能宣布自己的汽車公司破產(chǎn)!沮喪的格爾德在發(fā)布會(huì)上怨天尤人地說(shuō):“如果不是遭到美國(guó)的拒絕,我的公司不至于如此收?qǐng)?!?/span>
格爾德·波恩是可憐的,花巨資取得了技術(shù)支持卻依舊以失敗告終。但同時(shí)他又是可悲的,直到最后依舊沒有意識(shí)到,導(dǎo)致破產(chǎn)的真正原因其實(shí)是他自己對(duì)于一顆螺絲的怠慢。一顆松動(dòng)的螺絲,足以“松垮”一家公司!
一顆小小的 不銹鋼螺絲 的松動(dòng),就這樣“松垮”一家公司。這樣的結(jié)果是多么的可悲啊。但我們要從這可悲當(dāng)中反省。是什么讓如此資金,實(shí)力豐厚的企業(yè)破產(chǎn)滅亡的呢!到底是什么呢?對(duì),沒錯(cuò),就是小小的螺絲釘,看像是很不起眼,很容易生產(chǎn)制造的螺絲釘。從中我們也能領(lǐng)悟出,小小的細(xì)節(jié),小小的部件能起決定成敗存亡。所以,要成大事者,必須重視小小的細(xì)節(jié)。做的萬(wàn)無(wú)一失。成功才能夠青睞我們